Гарантия распространяется на скрытые дефекты производственного характера ДО сдачи в багаж (как и у ЛЮБОГО другого крупного бренда чемоданов в мире)
Отдавая
свою вещь другому человеку (грузчику) за неё
несете ответственность - вы и авиаперевозчик (а не продавец и чемодан). ЛЮБАЯ вещь не вечная и может сломаться, благо на Рамзесе супер прочный корпус, а остальное - чинится в любом сервисном центре по ремонту чемоданов в вашем городе
При заказе с сайта (https://ramzes-russia.ru) - получаете ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЧЕК, который предъявляете авиакомпании, и именно
ОНА ответственная за испорченную вещь, а не Продавец
Перед сдачей в багаж:- Страхуете чемодан в приложении
- Делаете фото и видео
- Советуем обматывать пленкой в аэропорту, покупать плотный защитный чехол
При сдаче чемодана в багаж, советуем ЗАСТРАХОВАТЬ в приложении авиаперевозчика. К примеру, это можно сделать в приложении Т-БАНК раздел "путешествия". Чтобы доказать авиакомпании, что это именно ОНИ виновны в повреждениях чемодана, нужно перед сдачей в багаж: сделать детальное видео / фото чемодана (обратить внимание на корпус, ручки, колеса, молнии) иметь чек о покупке (который мы выдаем), сразу после получения багажа обратиться на стойку Lost&Found
Гарантия не распространяется на механические повреждения. В случае обнаружения повреждения багажа при транспортировке в авиакомпании рекомендуем получить акт о повреждении PIR на стойке Lost&Found и составить соответствующую претензию авиаперевозчику. Перед этим - застраховать багаж в приложении.
Также к гарантии не относятся комплектующие пригодные к ремонту, а именно: ручки, колеса, молнии. Это то, что можно починить на Рамзесе в любом сервисном центре по ремонту чемоданов
P.S. С уважением, Гармышев Михаил - руководитель бренда RAMZESinc