Важная информация о гарантии на территории Российской Федерации

На дубайские чемоданы RAMZES действует рекордная гарантия – 10 лет, которая распространяется на все страны, где бренд представлен официально, включая Россию.

Стоит учитывать, что от производственного брака не застрахованы даже самые надежные и долговечные чемоданы бизнес-класса. Чтобы не столкнуться с неприятностями, следует внимательно проверять чемодан в пункте выдачи заказов и заполнять чек-лист, который находится внутри каждого чемодана. Фотографию с заполненным чек-листом следует отправить единственному официальному дистрибьютору дубайских чемоданов RAMZES в России – в Telegram, WhatsApp или МАХ по номеру +79242267889

Чек-лист проверки дубайского чемодана

Осмотреть углы чемодана, швы, места крепления колес. Проверить равномерность прилегания краев крышки и корпуса. (Могу присутствовать маленькие царапины - это нормально)

Корпус исправен: Да___ Нет___

––––––––––––––––––––

Выдвинуть и задвинуть телескопическую ручку. Ручка должна двигаться плавно и фиксироваться в нескольких положениях. Затем выдвинуть ручку полностью и слегка покачать. Между ручкой и корпусом должен быть небольшой зазор (люфт) – если ручка будет СИЛЬНО ПЛОТНО прилегать к корпусу, быстро выйдет из строя

Ручка исправна: Да___ Нет___

––––––––––––––––––––

Проверить, что все зубчики на молниях снаружи и внутри чемодана ровные, не погнуты. Края молнии должны быть аккуратно и крепко вшиты, но если вдруг заметили торчащую нитку - это мелочь. Убедиться, что бегунок свободно двигается в обе стороны. Открыть и закрыть чемодан на молнию несколько раз. Обращаем внимание, что двойная антивандальная молния может туго застегиваться – такова плата за надежность.

Молнии исправны: Да___ Нет___


––––––––––––––––––––

Покрутить каждое колесо. Они должны вращаться свободно, без скрипа, хруста и заклинивания. Поставить чемодан на пол и перемещать в разных направлениях — вперед, назад, вбок. Повернуть на 360 градусов. Убедиться, что чемодан движется плавно.

Колеса исправны: Да___ Нет___

––––––––––––––––––––

Открыть чемодан, осмотреть подкладку, карманы, ремни-фиксаторы. Проверить, что молнии на внутренних карманах работают, а удерживающие ремни застёгиваются и расстёгиваются. Технические отсеки - не для вас

Внутреннее пространство в норме: Да___ Нет___

––––––––––––––––––––

Проверить, легко ли переключаются цифры кодового замка.

Кодовый замок работает: Да___ Нет___

––––––––––––––––––––


КАК УСТАНОВИТЬ КОДОВЫЙ ЗАМОК:


Серия «КОМФОРТ»


1. Жмем в бок красную кнопку
2. Меняем код (вместо «000»)
3. Жмем в бок большую кнопку (где отверстия для ключа)
4. Вставляем бегунки в отверстия


Серия «БИЗНЕС»


1. Жмем маленькую кнопку (к примеру, шариковой ручкой)
2. Меняем код (вместо «000»)
3. Жмем в бок большую кнопку (где отверстия для ключа)
4. Вставляем бегунки в отверстия


Это максимально легкая задача, выполняйте все по инструкции, если вы неправильно установите пароль / сломаете / забудете его - это НЕ гарантийный случай. Если возникли вопросы, можете уточнить у эксперта: +79242267889 (Мессенджер Макс)



Мы внимательно рассматриваем каждое обращение по гарантии. Однако оставляем за собой право на отказ в гарантийном обслуживании или замене, если вы обращаетесь по поводу брака после того, как брали чемодан в поездку, сдавали в багаж — то есть после фактической эксплуатации чемодана. Заполненный чек-лист ускоряет и упрощает проверку.

Информация на обратной стороне

Внимание! Гарантия распространяется только на производственный брак. Если повреждения обнаружены после перелета или переезда, они не покрываются гарантией. К таким повреждениям относятся:
— механические повреждения, деформация корпуса, заломы на корпусе, которые появились в результате ударов и падений;
— повреждения колес, ручек и фурнитуры, возникшие при транспортировке чемодана, в результате чрезмерных усилий при эксплуатации или неправильном использовании;
— порезы, разрывы и потертости корпуса;
— повреждения молнии и разрывы швов из-за чрезмерного усилия при застегивании замка или попадания посторонних предметов между зубцами молнии;
— загрязнения, потеря внешнего вида, царапины, естественный износ;
Если вы обнаружили дефекты, но не вернули нам чемодан сразу, либо не прислали нам заполненный чек-лист, подтверждающий отсутствие видимых дефектов на момент покупки, то в гарантийном обслуживании может быть отказано.
Спасибо, что выбрали дубайский чемодан! Мы делам все, чтобы у вас остались только положительные впечатления от его использования.

На английском

Important Warranty Information for the Russian Federation

RAMZES Dubai suitcases come with a record-breaking 10-year warranty, covering all countries where the brand is officially represented, including Russia.
Even the most reliable and durable business-class suitcases are not immune to manufacturing defects. To avoid any issues, please carefully inspect your suitcase at the point of collection and fill out the checklist found inside every suitcase. A photo of the completed checklist should be sent to the sole official distributor of RAMZES Dubai suitcases in Russia: via Telegram, WhatsApp, or MAX at (ВСТАВИТЬ НОМЕР)

RAMZES Suitcase Inspection Checklist

Inspect the corners of the suitcase, seams, and wheel attachment points. There should be no dents or uneven surfaces on the body. Check that the lid and body close evenly along the edges.

The case is intact: Yes___ No___

––––––––––––––––––––
Extend and retract the telescopic handle. The handle should move smoothly and lock in several positions. Fully extend the handle and gently rock it. There should be a slight gap between the handle and the body. If the handle presses tightly against the body, it will wear quickly.

Handle is intact: Yes___ No___
 
––––––––––––––––––––
Check that all zipper teeth on both the outside and inside of the suitcase are even and not bent. The zipper edges should be neatly and firmly sewn in place, with no loose threads. Make sure the slider moves freely in both directions. Open and close the suitcase zipper several times. Note that a double anti-theft zipper may close tightly due to its reinforced design.

Zippers are intact: Yes___ No___
––––––––––––––––––––

Spin each wheel. They should rotate freely, without squeaking, cracking, or jamming. Place the suitcase on the floor and move it in different directions: forward, backward, sideways. Rotate it 360 degrees. Make sure the suitcase rolls smoothly.

Wheels are intact: Yes___ No___

––––––––––––––––––––
Open the suitcase and inspect the lining, pockets, and hold-down straps. Check that the zippers on the inner pockets work and that the retaining straps can be fastened and unfastened.

Interior is in good condition: Yes___ No___

––––––––––––––––––––
Check that the combination lock digits turn easily. They should not jam or change accidentally from vibration.

Combination lock works: Yes___ No___

––––––––––––––––––––
We carefully review every warranty claim. However, we reserve the right to refuse warranty service or replacement if you contact us regarding a defect after the suitcase has been used on a trip or checked in as luggage, i.e., after actual use. A completed checklist speeds up and simplifies the inspection process.

Информация на обратной стороне

 

Attention! The warranty covers manufacturing defects only. Damage discovered after a flight or move is not covered under warranty. The following are not covered:
— mechanical damage, body deformation, body creases caused by impacts or drops;
— damage to wheels, handles, and hardware caused by transporting the suitcase, applying excessive force during use, or improper handling;
— cuts, tears, and abrasions on the body;
— zipper damage and seam tears due to excessive force when closing the lock or foreign objects caught between the zipper teeth;
— stains, loss of appearance, scratches, and normal wear.
If you discover defects but did not return the suitcase to us immediately or did not send us a completed checklist confirming the absence of visible defects at the time of purchase, warranty service may be refused.
Thank you for choosing a Dubai suitcase! We do everything we can to ensure you only have positive experiences with it.