Важная информация о гарантии на территории Российской Федерации

ВАЖНО! Информация о гарантии на территории Российской Федерации

На дубайские чемоданы RAMZES действует мировая рекордная гарантия — 10 лет! Гарантия распространяется на все страны, где бренд представлен официально, включая Россию.

Внимание! От производственного брака не застрахованы даже самые надёжные и долговечные чемоданы бизнес-класса. Небольшой брак есть даже на сверхточном промышленном производстве. Но мы как производители несём полную ответственность за редкие случаи брака в наших изделиях.

Чтобы не столкнуться с неожиданностями при эксплуатации чемодана, настоятельно рекомендуем:


  СРАЗУ ВНИМАТЕЛЬНО проверять чемодан в месте приобретения / пункте выдачи заказов (заказ на маркетплейсе) / пункте доставки, при встрече с курьером (заказ с сайта: цена ниже + подарки)

  ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять чек-лист (внутри каждого дубайского чемодана).


Настоятельно рекомендуем фото с заполненным чек-листом в течение 5 дней с момента покупки отправить единственному официальному дистрибьютору дубайских чемоданов RAMZES в России. В Telegram – @chemodan_ramzes или на электронную почту – mgarmyshev@mail.ru.

В этом случае гарантия будет официально подтверждена.

Чек-лист проверки дубайского чемодана

  Осмотреть углы чемодана, швы, места крепления колёс. На корпусе не должно быть вмятин и неровностей.
  Убедиться, что между створками чемодана нет щелей. На корпусе могут присутствовать мелкие царапины – это норма для любого чемодана (даже для бизнес-класса)

––––––––––––––––––––

  Выдвинуть и задвинуть телескопическую ручку. Ручка должна двигаться плавно и фиксироваться в нескольких положениях.

  Проверить выдвинутую ручку — между ней и корпусом должен быть небольшой технологический зазор (люфт). Это НОРМАЛЬНО! Если ручка будет СЛИШКОМ ПЛОТНО прилегать к корпусу, она быстро выйдет из строя.

––––––––––––––––––––

  Проверить, что все зубчики на молниях снаружи и внутри чемодана — на месте, ровные и не погнуты. Края молнии должны быть аккуратно и крепко вшиты.
  Убедиться, что бегунок свободно двигается в обе стороны.
  Открыть и закрыть чемодан на молнию несколько раз.

Обращаем внимание, что двойная антивандальная молния может туго застёгиваться — такова плата за надёжность и долговечность молнии. В редких случаях в швах молний могут встречаться остаточные нити, которые являются технологической особенностью и не влияют на надёжность молний.

––––––––––––––––––––

  Покрутить каждое колесо. Колёса должны вращаться свободно, без скрипа, хруста и заклинивания.
  Поставить чемодан на пол и покатать в разных направлениях. Убедиться, что чемодан движется плавно.

––––––––––––––––––––
  Открыть чемодан. Осмотреть подкладку, карманы, ремни-фиксаторы.
  Проверить, что молнии на внутренних карманах работают, а удерживающие ремни застёгиваются и расстёгиваются.

––––––––––––––––––––

  Проверить, легко ли переключаются цифры кодового замка.
  Слегка потрясти чемодан. Цифры не должны застревать или случайно меняться от тряски.

––––––––––––––––––––

Мы внимательно рассматриваем каждый гарантийный случай. Однако оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании или замене чемодана, если обращение поступило после того, как чемодан эксплуатировался.

Заполненный и своевременно отправленный дистрибьютору чек-лист ускоряет и упрощает проверку любого обращения.

Важная информация о гарантии!

Внимание! Гарантия распространяется только на производственный брак. Если повреждения обнаружены после перелёта или переезда, они не покрываются гарантией. К таким повреждениям относятся:

— механические повреждения, деформация корпуса, заломы на корпусе, которые появились в результате ударов, падений, любых механических воздействий;
— повреждения колёс, ручек и фурнитуры, возникшие при использовании или при транспортировке чемодана;
— повреждения молнии и разрывы швов из-за чрезмерного усилия при застёгивании замка или попадания посторонних предметов между зубцами молнии;

Если вы обнаружили дефекты, но не вернули чемодан сразу, или не прислали заполненный чек-лист, подтверждающий отсутствие видимых дефектов на момент покупки, в гарантийном обслуживании может быть отказано.

Спасибо, что выбрали дубайский чемодан! Мы делам всё, чтобы у вас остались только положительные впечатления от его использования.


На английском

IMPORTANT! Warranty Information for Russia

Dubai RAMZES luggage carries a world-record warranty — 10 years! The warranty covers all countries where the brand is officially represented, including Russia.

Attention! Even the most reliable and durable business-class luggage is not immune to manufacturing defects. Minor defects can occur even in the most precise industrial production. However, we, as the manufacturer, take full responsibility for the rare cases of defects in our products.

To avoid any unpleasant surprises when using your luggage, we strongly recommend:

ü  IMMEDIATELY AND CAREFULLY inspect the luggage at the point of purchase / order pickup point (marketplace order) / delivery point, upon meeting the courier (website order: lower price + gifts)

ü  MANDATORY fill in the checklist (on the reverse side of this insert).

We strongly recommend sending a photo of the completed checklist within 5 days of purchase to the sole official distributor of Dubai RAMZES luggage in Russia. On Telegram — @chemodan_ramzes or by email — mgarmyshev@mail.ru.
 
In this case, the warranty will be officially confirmed.

Dubai Luggage Inspection Checklist

 
ü  Inspect the corners of the luggage, seams, and wheel attachment points. The shell should have no dents or uneven areas.
ü  Make sure there are no gaps between the two halves of the luggage. Minor surface scratches may be present this is normal for any luggage (even business class)

Shell is intact, no scratches: Yes___ No___

—––––––––––––––––––
ü  Extend and retract the telescopic handle. The handle should move smoothly and lock in several positions.
ü  Check the extended handle — there should be a small technical gap (play) between the handle and the shell. This is NORMAL! If the handle fits TOO TIGHTLY against the shell, it will break quickly.

Handle is functional: Yes___ No___
 
––––––––––––––––––––
ü  Check that all zipper teeth on the outside and inside of the luggage are in place, even, and not bent. The zipper edges should be neatly and firmly sewn in.
ü  Make sure the zipper slider moves freely in both directions.
ü  Open and close the luggage zipper several times.
Please note that the double anti-vandal zipper may fasten tightly — this is the price of its reliability and durability. In rare cases, residual threads may be found in zipper seams; this is a manufacturing feature and does not affect zipper reliability.

Zippers are functional: Yes___ No___


––––––––––––––––––––
ü  Spin each wheel. The wheels should rotate freely, without squeaking, crackling, or jamming.
ü  Place the luggage on the floor and roll it in different directions. Make sure it moves smoothly.

Wheels are functional: Yes___ No___
 
––––––––––––––––––––
ü  Open the luggage –– inspect the lining, pockets, and securing straps.
ü  Check that the inner pocket zippers work and the securing straps fasten and unfasten.

Interior is in good condition: Yes___ No___
 
––––––––––––––––––––
ü  Check that the combination lock digits switch easily.
ü  Gently shake the luggage. The digits should not get stuck or change accidentally from shaking.

Combination lock works: Yes___ No___
 
––––––––––––––––––––

We carefully review every warranty claim. However, we reserve the right to deny warranty service or replacement if the claim is submitted after the luggage has been used.

A completed checklist submitted to the distributor in a timely manner speeds up and simplifies the review of any claim.
 

Information on the reverse side

Attention! The warranty covers manufacturing defects only. If damage is discovered after a flight or move, it may not be covered by the warranty. Such damage includes:
— mechanical damage, shell deformation, or creases resulting from impacts, falls, or any mechanical force;
— damage to wheels, handles, and hardware caused by careless use or rough transportation of the luggage;
— zipper damage and seam tears due to excessive force when fastening the lock or foreign objects getting caught between zipper teeth;
If you discovered defects but did not return the luggage immediately, or did not submit a completed checklist confirming the absence of visible defects at the time of purchase — warranty service may be denied!
Thank you for choosing a Dubai luggage! We do everything to ensure you have only positive impressions from its long and comfortable use.

WEBSITE VERSION
 

IMPORTANT! Warranty Information for Russia

 
Dubai RAMZES luggage carries a world-record warranty — 10 years! The warranty covers all countries where the brand is officially represented, including Russia.

Attention! Even the most reliable and durable business-class luggage is not immune to manufacturing defects. Minor defects can occur even in the most precise industrial production. However, we, as the manufacturer, take full responsibility for the rare cases of defects in our products.

To avoid any unpleasant surprises when using your luggage, we strongly recommend:

ü  IMMEDIATELY AND CAREFULLY inspect the luggage at the point of purchase / order pickup point (marketplace order) / delivery point, upon meeting the courier (website order: lower price + gifts)

ü  MANDATORY fill in the checklist (found inside each Dubai luggage).

We strongly recommend sending a photo of the completed checklist within 5 days of purchase to the sole official distributor of Dubai RAMZES luggage in Russia. On Telegram — @chemodan_ramzes or by email — mgarmyshev@mail.ru.
 
In this case, the warranty will be officially confirmed.

Dubai Luggage Inspection Checklist

 
ü  Inspect the corners of the luggage, seams, and wheel attachment points. The shell should have no dents or uneven areas.
ü  Make sure there are no gaps between the two halves of the luggage. Minor surface scratches may be present — this is normal for any luggage (even business class)

––––––––––––––––––––
ü  Extend and retract the telescopic handle. The handle should move smoothly and lock in several positions.
ü  Check the extended handle — there should be a small technical gap (play) between the handle and the shell. This is NORMAL! If the handle fits TOO TIGHTLY against the shell, it will break quickly.

––––––––––––––––––––
ü  Check that all zipper teeth on the outside and inside of the luggage are in place, even, and not bent. The zipper edges should be neatly and firmly sewn in.
ü  Make sure the zipper slider moves freely in both directions.
ü  Open and close the luggage zipper several times.

Please note that the double anti-vandal zipper may fasten tightly — this is the price of its reliability and durability. In rare cases, residual threads may be found in zipper seams; this is a manufacturing feature and does not affect zipper reliability.

––––––––––––––––––––
ü  Spin each wheel. The wheels should rotate freely, without squeaking, crackling, or jamming.
ü  Place the luggage on the floor and roll it in different directions. Make sure it moves smoothly.

––––––––––––––––––––
ü  Open the luggage – inspect the lining, pockets, and securing straps.
ü  Check that the inner pocket zippers work and the securing straps fasten and unfasten.
 
––––––––––––––––––––
ü  Check that the combination lock digits switch easily.
ü  Gently shake the luggage. The digits should not get stuck or change accidentally from shaking.
 
––––––––––––––––––––

We carefully review every warranty claim. However, we reserve the right to deny warranty service or replacement if the claim is submitted after the luggage has been used.

A completed checklist submitted to the distributor in a timely manner speeds up and simplifies the review of any claim.

Important Warranty Information!

Attention! The warranty covers manufacturing defects only. If damage is discovered after a flight or move, it is not covered by the warranty. Such damage includes:
— mechanical damage, shell deformation, or creases resulting from impacts, falls, or any mechanical force;
— damage to wheels, handles, and hardware arising during use or transportation of the luggage;
— zipper damage and seam tears due to excessive force when fastening the lock or foreign objects getting caught between zipper teeth;
If you discovered defects but did not return the luggage immediately, or did not submit a completed checklist confirming the absence of visible defects at the time of purchase — warranty service may be denied.
Thank you for choosing a Dubai luggage! We do everything to ensure you have only positive impressions from using it.